Politica di rimborso

1. Periodo di validità per resi e cambi

È possibile richiedere un reso o una sostituzione entro 45 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Le richieste inviate oltre tale termine potrebbero non essere accettate.

2. Condizioni per il reso o il cambio

Una richiesta di reso o cambio può essere presentata nei seguenti casi:

1. Il prodotto presenta difetti estetici o danni visibili.

2. Il prodotto presenta problemi di qualità o malfunzionamenti.

3. Il prodotto presenta odore anomalo, forte differenza di colore o altri problemi evidenti.

4. Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto ordinato.

5. È possibile richiedere reso o cambio senza motivo, nel rispetto delle condizioni indicate nella presente politica.

Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e includere eventuali accessori o componenti.

3. Procedura di reso

Per richiedere un reso, seguire i passaggi indicati:

1. Contattarci tramite e-mail o telefono e inviare la richiesta di reso indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e foto o video del prodotto.

2. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta. Se approvata, riceverete conferma tramite i vostri contatti insieme all’indirizzo per la restituzione del prodotto.

3. Dopo aver ricevuto l’indirizzo di reso, spedire il prodotto al luogo indicato e attendere la conferma di ricezione.

4. Una volta ricevuto il prodotto, verrà effettuata una verifica. Se il controllo conferma quanto segnalato, procederemo immediatamente con il rimborso. Per ulteriori dettagli consultare la politica di rimborso.

4. Procedura di cambio

Per richiedere una sostituzione del prodotto:

1. Contattarci tramite e-mail o telefono e inviare la richiesta indicando numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto o video del prodotto.

2. Il nostro servizio clienti elaborerà la richiesta. Se approvata, verrà fornito l’indirizzo per il reso del prodotto.

3. Spedire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra.

4. Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, se la verifica è conforme, entro 3 giorni lavorativi verrà spedito un nuovo prodotto al vostro indirizzo. Per maggiori informazioni sui tempi di consegna consultare la politica di spedizione.

5. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso:
Il rimborso verrà effettuato sul conto della carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa o MasterCard).

Tempi di accredito:
A seconda dei tempi di elaborazione dell’istituto bancario, l’accredito è previsto entro 15 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro tale periodo, è possibile contattarci per assistenza.

6. Regole relative ai costi di spedizione

Le spese di spedizione saranno gestite come segue:

1. Se il reso o il cambio è dovuto a difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o prodotto non conforme, i costi di spedizione saranno a nostro carico.

2. Se il reso o il cambio viene richiesto senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Per garantire una corretta gestione delle richieste, è necessario fornire informazioni veritiere e documentazione adeguata.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare richieste che non soddisfano le condizioni indicate nella presente politica o che presentano informazioni incomplete.

8. Etichetta di reso

Per facilitare la restituzione dei prodotti, ogni pacco contiene un’etichetta di reso.
Si prega di utilizzare tale etichetta durante la spedizione del reso.

9. Contattaci

Contattaci in caso di domande o per avviare una richiesta di reso o cambio:

Indirizzo:3127 PLEASANT DR,ANCHORAGE,AK 99502,United States
Telefono: +1 (907)584-3129
E-mail:assist@nestloungeco.com
Orario: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)